ご意見と回答一覧＜2019年4月分＞
| 投函日 | ご意見 | 回答 |
| 4月1日 | 病室の清掃、もう少し丁寧にしていただけたらありがたく思います。 | 申し訳ございません。いただきましたお声は、清掃スタッフにも共有させていただきました。患者様に気持ち良く過ごしていただけるよう善処いたします。 |
| 4月8日 | レストランのスタッフが食事提供の際、ビニール手袋をしていた。どういうことでしょうか。頭もネットではなく三角巾の方が良い。 | 盛り付け時に使用するビニール手袋をしたまま食事を提供してしまい、大変失礼致しました。提供時には手袋を脱ぐようスタッフへ指導いたしました。尚、頭に関しては盛り付けと提供を同一のスタッフが行っているため衛生面を考慮し、ネットの上から帽子を被っております。ご理解の程よろしくお願い致します。 |
| 4月9日 | ①心臓が悪くて来院してるのにウォーターサーバーの水が冷たすぎる。 ②個人情報はこちらでと通された場所がインフルエンザのパーテーションの中で呆れた。 |
①ウォーターサーバーに関しては、お水の温度設定ができないため、ご理解いただきますようお願い致します。 ②失礼なご案内となり、大変申し訳ありません。今後同様のことがないよう改善いたします。 |
| 4月17日 | 食事がまず過ぎる。焼き魚と献立表にあるのに出てくるのは全て煮魚だ。こんなおかずで負担金が高くなったのはおかしい。 | 大変申し訳ございません。いただきましたご意見を真摯に受け止め、善処に努めます。なお、献立表については患者様のお身体に合わせ、調理を変更している場合がございます。気になることがございましたら看護師までお声かけください。 |
| 4月17日 | 点滴中に提供された食事にラップがされておらず不衛生だと思った。衛生面に気をつかってほしい。 | 配慮が至らず申し訳ありません。今後は状況に併せた対応を行ってまいります。 |
| 4月17日 | 外来待合室にイスが増え、車椅子が入りにくく、他の方に迷惑をかけてしまいます。車椅子の待合スペースを作ってくれると助かります。 | ご不便をお掛けし申し訳ありません。外来待合室のイスは増やしておらず、車椅子の方の移動を考えイスの配置変更をいたしました。頂戴したご意見を参考に今後も様子を見て改善を重ねたいと思います。 |
| ＜感謝のお声＞ | ||
| 4月1日 | 内視鏡でヘルニアの手術を受けました。やすみがとれなくて手術を悩んでいましたが4日～5日ほどの入院で済み、すぐに働き始めることができ、大変助かりました。 | 職員の励みとなるお声をいただき、ありがとうございます。今後も患者様が安心して受けられる医療を提供できるよう、職員一同努めてまいります。 |
| 4月23日 | 内視鏡でヘルニアの手術を受けました。手術前は歩くことも大変でしたが、すっかり良くなり感謝しています。再発しないよう気をつけます。ありがとうございました。 | |