ご意見と回答一覧＜2020年2月分＞

投函日 ご意見 回答
2月6日 総合案内や受付、医師も優しくて対応よかったが、看護師が優しくなく質問してもため息をついて嫌な顔をしていた。早口できつい言葉と態度。ガッカリしました。 職員の対応が至らず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。外来管理者へ報告いたしました。患者様の立場に立ち、やさしさを持って接することを周知いたしました。
2月9日 健診で診察待ちをするが、前に入った人が高齢だと話が長くなるため時間がすごく掛かる。若い人や話のない人には無駄な時間です。仕事があり早く出たいので何とかならないでしょうか？ この度はご意見をいただき、ありがとうございます。待ち時間の緩和については健診職員一同、鋭意取り組んでおりますが、診察室には順番にお呼びする関係上、多少の待ち時間が発生することご理解いただけますと幸いです。
2月14日 診察時間が遅れるのは理解できますが、理由と時間の目安がないと患者本人もそうですが付き添いの家族にとっても苦痛です。次の行動の連絡も取れません。ひと言、声を掛けてもらえると助かります。 この度は配慮に欠ける対応のなか、お待たせしてしまい申し訳ございません。ご指摘の通りであり、外来管理者へご意見を報告し、診察を待っている患者様・ご家族へ配慮するよう申し伝えました。
2月16日 ○F　○号室横のトイレが汚れていて気になります。壁に尿が飛び散りニオイの原因になっているようで気になります。 ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。すぐに清掃いたしました。掃除が行き届いていなかった可能性があるため、清掃業者へスタッフの指導を依頼しました。お知らせいただき、ありがとうございます。
2月20日 看護師は患者に寄り添う仕事だができていないと思う。テレビ料金を支払っているのにテレビを点けてくれない。自分で出来ない患者もいるので心遣いは大切だと思う。また、リハビリ職員がふらふらしていて仕事しているのか話に来ているのか分からない部分が目に付きました。 職員の接遇が至らず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。看護部・リハビリテーション部の管理者へ報告し、個々の患者様に寄り添った看護、対応・態度を心がけるよう周知いたしました。貴重なご意見をありがとうございます。
2月24日 6Fに入院していますが、浴槽がなくシャワーのみで不便です。また、遠方から来ているため洗濯機がなく困っています。どこの病院でも洗濯機はあります。早急な設置を願います。また、個室料金は2000円～5000円が相場だと思う。 ご不便をお掛けし申し訳ございません。浴槽に関してはが6Fには設備がないため、ご希望の方には5Fの浴室をご案内しております。洗濯機に関しては、設置スペースを確保できないことから、2020年4月より有料とはなりますが外部委託にて洗濯サービスの提供を開始することになりました。詳しくは4月以降、病棟へご確認ください。個室料金に関しては、現状変更の予定はございません。ご理解いただけますようお願い致します。
＜感謝のお声＞
2月3日 見晴らしが良いね！ 職員の励みとなるお声をいただき、ありがとうございます。頂戴したお声は、関係部署・職員を含め、院内全体で共有させていただきました。これからも皆様が少しでも不安なく過ごせるよう、優しい医療の提供を心掛けてまいります。
2月3日 半年間、入退院でしたが、若い看護師さんたちが頑張っていますね！第一に採血が良くなりましたね！努力を惜しまずがんばってください！
2月4日 ○F　看護師○○さんへ
お世話になりました。自然体での会話等、安心して過ごすことができました。今年は雪質も悪く、残念なスキーシーズンですが残りのシーズンを楽しめるよう祈っています。お身体には十分気をつけてお過ごしください。ありがとうございました。
2月10日 ○F病棟並びに○○先生には、色々とお世話になり本当にありがとうございました。明日で退院しますが、リハビリをしっかりやりながら少しでも長く生きていきます。皆々様、ありがとう。
2月10日 ○F看護師　○○さん
笑顔が素敵で沢山励まされました。

○F看護師　▲▲さん
サラッとされていて、それでいて的確な行動が早くとても素敵です。

皆様、大変お世話になり、ありがとうございました。
2月17日 ○○先生
こまめな回診、わかりやすい説明。家族への気配り等、本当にありがとうございます。私も他病院での入院経験がありますが、一番良い先生だと思います。
2月17日 担当看護師さん
こまめな見回り、介護、気配り等に感謝いたします。○○看護師さん、ありがとうございました。

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