ご意見と回答一覧<2020年10月分>

投函日 ご意見 回答
10月1日 1Fのトイレットペーパーが薄すぎて手に巻き取るとき、裂けたり切れたりして散らかっております。 ご不便をお掛けし申し訳ございません。院内で使用しているトイレットペーパーは、外来・病棟とも同じものを採用しております。患者様が気持ち良く利用できるよう、丁寧な清掃を心掛けてまいります。
10月12日
①着衣に盆をつけて配膳する、ひとりでふたり分の盆を持ち、病室のカーテンがおかずに触れる。食べられませんでした。蓋のない食事にはせめてラップでもしてください。お忙しいのはわかりますが、衛生面気をつけてほしいです。
②午前2時過ぎまでデイルームで大声での会話。明かりも点けっぱなし。病院関係者で注意はできないのでしょうか?
③夜間の病室巡回時の声かけは迷惑。寝付いたところで起こされ不快。毎回ではないのですが、患者の様子を見て適宜お願いします。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
① ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。今後気をつけて配膳するよう当該病棟へ申し伝えました。
② 確認したところ、夜間緊急入院があった際にデイルームの使用がありました。就寝時間中にやむを得ずデイルームを使用する際は、話し声等に注意して対応いたします。
③ 就寝中、配慮に欠ける対応があり、申し訳ございません。病棟管理者へ改めるよう申し伝えました。
10月14日 自分の感情で行動していることが多く見えました。お忙しいのはわかっているのですが、言葉ひとつで病は良くなったり悪くなったりします。忙しいこの仕事についていけないのなら、もっと自分に合う仕事にかわったらどうでしょう? この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。頂戴したご意見は、当該病棟へ報告いたしました。患者様へ優しい医療の提供を心掛け、職員の資質向上に努めます。
10月15日 1階受付ですが、できるなら一方通行で出入りする方が接触しないようにお願いしたい。 貴重なご意見をありがとうございます。現在、受付はお並びいただく際には前後の方との間隔を空けてお待ちいただくよう床へ印をつけ、カウンターには透明版を設置する等、できる範囲での感染対策を行っております。ご理解とご協力いただきますようお願いいたします。
10月20日
①デイルームのシンクで食器等を洗っています。シンクの横に洗面台があるにも関わらず、シンクで歯磨き・うがいをしている人がいて衛生的にいかがなものかと思いました。ここで洗面をしないようにと貼り紙をしてはいかがでしょうか?
②病棟のトイレを男女別にしてほしい。
①当該病棟へ報告いたしました。貴重なご意見をありがとうございます。
②すぐに設備を変更するのは難しいのですが、今後、修繕等の機会があった際にいただいたご意見を参考とさせていただきます。
10月20日 4人部屋の洗面台下にあるゴミが溢れて散乱している。トイレも汚い。 この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。清掃業者と協力の上、患者様が気持ち良く過ごせるよう心掛けてまいります。
<感謝のお声>
10月5日 看護師さんが患者の不安を少しでも和らげようと、明るく振舞っているように思いました。これからも心休まる看護を。
職員の励みとなるお声をいただき、誠にありがとうございます。
頂戴したお声は、関係部署・職員、院内全体で共有させていただきました。
これからも皆様が少しでも不安なく過ごせるよう心掛けてまいります。
10月5日
職員の皆様
通路で会っても気持ち良く声を掛けていただけて嬉しいです。
10月6日
医師・看護師・スタッフの皆さんへ
皆様に献身的な対応をしていただき、退院できるまで回復しました。大変お世話になりました。ありがとうございます。
10月6日
病棟看護師の皆さんへ
入院中、大変お世話になりました。ありがとうございます。
10月6日
リハビリ担当の皆様へ
短い間でしたが大変お世話になりました。ありがとうございます。
10月12日 リハビリの方には入院期間中、大変お世話になりました。楽しく癒され、入院生活を送ることができました。看護師さんも明るく優しい方ばかり。ありがとうございました。
10月12日
大野記念病院スタッフ一同様
家族共々、ただただ感謝しております。皆様もお身体お大事に。
10月13日 医師、外来・病棟看護師、リハビリ職員へ個別に多数の感謝のお声を頂戴しました。
10月20日 午前中に外来受診し、検査後即入院となり昼には病床にいました。医師をはじめ、問診に来た外来看護師さんの対応の速さに感動しました。入院中も医師と病棟看護師さんの患者の身になって対応してくださる姿勢に温まる思いです。ありがとうございました。
10月26日 医師、リハビリ職員へ個別に感謝のお声を頂戴しました。